Доставка и возврат

Сроки поставки

Товар будет доставлен в течение 8 рабочих дней, если находится на складе (время доставки в зависимости от места назначения).  Если товар не на складе будет доставлен в течении 20 рабочих дней (время доставки в зависимости от места назначения).

Транспортные варианты доставки товара клиенту: приемка в нашей компании, доставка по почте, курьерские услуги которые включают личную доставку).

Saskia упаковывает и высылает пакеты с понедельника по пятницу. Но, заказы подготовленные по официальным праздникам высылаются только на следующий день. В случае, что получаете сообщение, что Ваш заказ выслан в такой день, имейте в виду, что он будет выслан на следующий день. 

Бизнес дни: с понедельника по пятницу. 

В случае любой задержки Вас будем информировать по телефону или электронной почте.

Стандартная поставка 

Доставка 

Мы предлагаем доставку по всему миру с использованием услуг компании UPS или PPL. Стоимость доставки рассчитана на комбинированной основе веса, размера и пункта назначения. При получении поставки необходимо расписаться. Пакеты не могут быть перенаправлены обратно в UPS. Пожалуйста, убедитесь, что  кто-то будет на договоренном месте доставки для приема пакета.  После отказа от заказа, или в случае, что пакет вернется из-за неточного или неправильного адреса, компания имеет право отчислить и оставить себе сумму использованную на транспортные расходы, расходы связанные с манипуляцией с товаром, и расходы отчисленные при денежном переводе.

На основе ограничений производителя или правительства, Saskia может быть обязанa блокировать вывоз определенных продуктов за пределы Чешской республики.

Поставки, которые возвращаются, будет клиенту опять высланы только после повторного запроса. 

Заказы, которые доставляются через международные границы могут после их прибытия подлежать налогам, пошлинам, таксам или другим обязанностям. Оплата таких сборов является ответственностью получателя товара. Saskia не может проверять, оценивать и контролировать клиента в исполнении его обязательств, которые связанны с данными сборами.

Обработка заказа

Регистрация 

Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться и пользоваться Вашей регистрацией когда Вы заходите на наш сайт. Регистрация Вам дает возможность осуществлять Ваши заказы. Регистрация бесплатна.

Оплата 

Условия оплаты 

Оплата возможна наличными, банковским переводом, кредитными картами и посредничеством PayPal.

Мы принимаем Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal. 

Ответственность за любые сборы несет при осуществлении международных заказов клиент.

PayPal®  Самый простой и безопасный способ купить в Интернете. 

Другие платежные возможности

В случае Вашего интереса пользоваться другими возможными методами платежей, выходите на нас, и мы с Вами с удовольствием обсудим все возможности.

Политика защиты от мошенничества

Для защиты Ваших заказов Saskia иногда проводит предохранительные процедуры. Вас могут попросить проверить, что вы владелец карты, или  что порядок информации является законным. Если бы Ваш заказ требовал проверки, Вы будете уведомлены по телефону или по электронной почте. По этой причине крайне важно, чтобы вы предоставили нам Ваш номер телефона, в том числе  код страны и города. Saskia оставляет за собой право отказаться от заказа, когда адрес или кредитная карта не поддается проверке. В таком случае Вам будут деньги возвращены и это тем самым методом, каким был сделан Ваш платеж.

Проверка и подтверждение заказа

Каждый заказ подтверждается сообщением по электронной почте. Это последняя возможность для проверки Вашего заказа. Тщательно проверьте этот е-маил, который от нас получаете, и в случае ошибки с нами немедленно свяжитесь. 

Гарантия

Продукты, которые продает Saskia имеют гарантию которая определена гарантией производителя. Гарантия действительна в сроке, который указан заводом-изготовителем. Гарантия регулируется нормами Saskia и законодательством Чешской Республики. Клиент должен убедиться, что все продукты используются в соответствии с их техническими характеристиками. Saskia не несет ответственность за ремонт продуктов, за любые прямые или косвенные потери, убытки, ущерб или расходы, которые возникают пользованием продуктов, которое не в соответствии с их спецификацией. Saskia не дает никаких гарантий относительно совместимости продуктов, даже если эти продукты были приобретены в компании Saskia. Понятно, что не все продукты, которые продает Saskia совместимы друг с другом и тщательный подбор является ответственностью клиента.

Процедура рекламации

Прежде всего, точно прочитайте данные производителя условия для ремонта  по гарантии. В случае рекламации клиент должен предоставить Saskia полное описание данной проблемы с товаром в письменной форме. Товар который клиент считает поврежденным, и который хочет возвратить на основе его повреждения во время производства должен быть возвращен в Saskia в оригинальной упаковке. Товары, направляемые на наш адрес не должны быть направлены способом наложенный платеж. Saskia не принимает посылки, которые приходят с уплатой наложенным платежом. Такой посылки автоматически возвращаются отправители без их приема. После получения посылки будет товар тщательно обыскан и рассмотрен для выявления если подлежит рекламации. Все продукты проходит через строгий контроль. Если на вине производство, возврат нового продукта (в случае что тот же самый продукт по любой причине не доступен, будут клиенту возвращены деньги). Срок возврата 30 дней. Однако, если ошибка имеет технический характер, товары могут должны быть направлены производителю или поставщику для дальнейшей  инспекции. В таких случаях мы тоже будем стремиться обеспечить возврат денег или возврат товара, так быстро, как это только возможно.

Обратите внимание на факт, что если товар который возвращается не дефектный, или был поврежден после ухода из магазина Saskia, будет возвращен  клиенту и транспортные расходы на возвращение клиенту оплачивает данный клиент.

Ваша рекламация будет реализована в кратчайшие сроки, не позднее  чем через 30 дней со дня, когда мы получили данный товар. Ответственность за доставку товара в магазин Saskia несет клиент. Saskia вернет отремонтированные продукты клиенту за свой счет, и на свою ответственность. Программное обеспечение, и расходные материалы (например, фильмы и фотобумага) не подлежат возврату. По нашему собственному усмотрению возможно сделать исключение, но только в случае когда материал еще не был открыт.

Saskia не будет ни при каких обстоятельствах компенсировать потерянные изображения или кадры. Все фотографические товары поставляются с тем, что ответственность фотографа обеспечение резервных копий.

Saskia для клиентов намерена обеспечить эффективное решение всех вопросов и рекламаций. В первую очередь вы должны послать данные по электронной почте:  admin@saskia.cz. Если вы останетесь недовольны предлагаемым решением Вашей рекламации, вопрос детально опишите и вышлете к повторной проверке директору Saskia, который проверит решение. Адрес: Michal Kováč, Saskia, Navrátilova 1421/11, 110 00, Praha 1, Česká republika. 

Гарантия утрачивает силу, если: 

Товар был поврежден во время транспортировки (в случае видимых повреждений товара или упаковки, заказчик должен немедленно обратился к перевозчиком. Клиент не обязан принимать такой товар от перевозчика). Клиент в таком случае должен немедленно информировать продавца о данном ущербе.) Товар был поврежден в результате неправильного пользования или установки, которая не соответствует инструкциям. Товар был поврежден при установке, не правильной эксплуатацией, или манипулированием которое не соответствует и нарушает руководство пользователя. Товар был использован в условиях, которые не соответствуют его требованиям. Товар был поврежден действием природных сил, или последствием стихийных бедствий. Товар был поврежден чрезмерной нагрузкой или использованием. Товар был поврежден при использовании, которое нарушает условия в документации. Существенные изменения пропорциональна длине использования или дефектов, вызванных неправильного ухода и неправильного использования продукта не может быть востребовано.

Продукты на которые не распространяется возможность их вернуть помимо гарантии:

Все расходные материалы (например, пленки, ленты, бумага, лампочки, CD, DVD и т.п.) после того, когда были развернуты. Компьютеры, софтвер и хардвер после того, когда был этот товар развернут. Товар на специальный заказ. Подводное снаряжение после погружения. Образовательный товар (например книги) того, когда был этот товар развернут. Программное обеспечение и расходные материалы (пленки и фотографическая бумаги) не подлежат возврату. 

По нашему собственному усмотрению может быть сделано исключение, но это только при условии, что продукты сохранились в оригинальной, не развернутой упаковке.

Противоречие с договором купли-продажи

Если клиент случайно получает другой продукт, чем который заказал, или получил дефектный продукт, он должен отправить неиспользованный товар обратно (в оригинальной упаковке) с накладной в течении 5 дней.  Saskia незамедлительно отправит вам правильный продукт.

Другие условия

Заказчик обязуется приводить точные и достоверные данные. Все заказы считаются обязывающими.  Продавец за собой оставляет право связаться с клиентами по телефону, чтобы проверить или уточнить правильность заполненных данных.  Любые затраты на хранение, доставку, уплату налогов, пошлин или любых других расходов идут на счет клиента, в случае, если клиент отказывается: (а) принять поставку в договоренный срок, или (б) оплатить местные налоги и сборы. Saskia не несет ответственность за любые расходы, ущерб или потери любого рода, в том числе ущерб товара, во время и тоже после поставки, возникающие в связи с действиями полиции, таможенных или других органов в любой стране мира. Если Клиент для доставки продуктов указывает адрес за пределами границ Чешской Республики, стороны соглашаются, что продажа и покупка продуктов проводится в Чешской Республике, и с момента отправки товара является владельцем Клиент, и Saskia не является импортером товара в любую страну. Saskia в данном случае не является импортером продуктов, фактическим импортером является клиент, который указывает адрес за пределами границ Чешской Республики. Если продукты должны быть доставлены в любую другую страну, кроме Чешской республики, обязанность по уплате налогов и пошлин в стране доставки на стороне Клиента. Если клиент по любой причине не может, или отказывается оплатить такие налоги и сборы, или уклоняется оплатить налоги и сборы на таможне или в любом другом месте, то товар считается доставленным моментом его отправления с магазина Saskia.

Отправляя заказ, клиент подтверждает, что он согласен с правилами торговли, оплаты, условий поставки, рекламации которые приведены на страницах Saskia. Клиент тем самым подтверждает, что он/она ознакомлен/a с политикой Saskia в области защиты персональных данных.  Стороны соглашаются, что суды Чешской республики обладает исключительной юрисдикцией при решению любых споров, и что закон Чешской Республики применяется к настоящему Соглашению. Стороны соглашаются, что любые споры должны решаться на чешском языке. Все договорные отношения, заключены в соответствии с законом Чешской Республики. Условия на веб саите Saskia размещены на нескольких языках, но в случае споров решающей чешская версия.